Online vásárlás
A Müpa programjaira a mupa.hu-n kezelési költség nélkül vásárolhatók jegyek és bérletek.
További információkért a biztonságos jegyvásárláshoz kattintson ide.
Belépés és regisztráció
A honlapra belépéssel történő vásárlás előnye, hogy fizetéskor nem kell a regisztráció alkalmával már megadott adatokat minden vásárlási tranzakció során újra beírni, csak a fizetéshez aktuálisan használni kívánt bankkártya adatait szükséges a fizetés során megadni.
Ha Ön már regisztrált látogatója honlapunknak, a vásárláshoz lépjen be email címével és jelszavával, vagy Facebook fiókján keresztül.
Ha Ön még nem regisztrált vásárlónk, a Regisztráció menüpontban adja meg adatait.
Programválasztás
A honlap nyitóoldala
Az egeret a nyitóoldalon szereplő bármely programra fölé húzva megjelenik a Jegyvásárlás és a Bővebben gomb. A Jegyvásárlás gombra kattintva megnyílik az előadás jegytérképe, ahol jegyet választhat (lásd: Hely kiválasztása). A Bővebben gomb az előadás ismertető oldalára visz, ahol áttekinthető az előadás műsora, szereplői és jegyárai. Innen szintén a Jegyvásárlás gombbal lehet a jegytérképre továbblépni és helyet választani.
Programnaptár
A Programnaptár elérhető a Programok menüpontból, a nyitóoldal bal oldali menüsorából, vagy a műfajok szerinti ajánló címére kattintva. Itt választhat Naptár és Lista nézet között, az egyes programokra kattintva az előadás ismertető oldalára érkezik. A Lista nézetben megjelenő programok a nyomtató ikonra kattintva kinyomtathatók.
Tematikus oldalak
A Programok menüpontban különböző tematikus programokat, sorozatokat talál (pl. MET, Literárium). Az egyes programokra kattintva az előadás ismertető oldalára érkezik, a Jegyvásárlás gombra kattintva megkezdheti a vásárlást.
Ajánlók
A honlapon barangolva több helyen is találkozhat ajánlókkal, amelyekre kattintva szintén az előadás ismertető oldalára érkezhet.
Kereső
Az oldal jobb felső sarkában található a Kereső. A Keresés feliratra kattintva begépelheti a keresett címet, előadót.
Bérletválasztás
A Jegyek, bérletek főmenüben a Bérletek menüpontban megtalálja a Müpa aktuális bérleteit. A bérletek neveire kattintva megtekintheti a bérletekbe tartozó koncertek listáját, és a Bérletvásárlás gombra kattintva azonnal vásárolhat is.
Hely kiválasztása
A helyek kiválasztása az adott program vagy bérlet Jegyvásárlás gombjára kattintva történik.
Amennyiben egy programra minden jegy elkelt, úgy sem a nyitóoldalon, sem az előadás programoldalán nem tud jegyet vásárolni. A Jegyvásárlás gomb helyén a „Telt ház” tájékoztató felirat szerepel.
Amennyiben az előadás oldalán nem szerepel Jegyvásárlás gomb, az adott előadásra még nem kezdődött meg a jegyek online értékesítése. Ebben az esetben ajánlott érdeklődni jegypénztárainkban vagy az info@mupa.hu címen.
A kiválasztott előadás Jegyvásárlás gombjára, illletve a bérlet Bérletvásárlás gombjára kattintva megnyílik a terem jegytérképe, amelyen a zöld különböző árnyalataival jelölve megtalálja a még megvásárolható helyeket. A fekete szín a már foglalt helyeket jelzi.
A jegytérkép mellett jobb oldalon látható az adott esemény valamennyi jegyár-kategóriája.
A jegytérképen az egérrel egy-egy székre mutatva megjelenik az adott szék pozíciója (szint, sor, oldal, székszám) és jegyára, valamint megnézhető, hogyan látszik az adott helyről a színpad. (A kép illusztráció, a pontos színpadkép előadásonként változhat.)
A székre kattintva a jegy a kosárba tehető. A kiválasztott helyeket a továbbiakban a narancssárga szín jelöli. Az előadásra már kiválasztott helyek a jegytérkép jobb oldalán sorakoznak, és a jobb alsó sarokban található Tovább a fizetéshez gombbal vásárolhatók meg.
A helyek kiválasztásának speciális esetei:
Technikai okok miatt nem megvásárolható helyek: egyes előadásokon az A,B,C, az 1-2. sor, az orgonaülés, a pódiumerkélyek, és bizonyos további helyek elérhetősége a produkció technikai igénye miatt az értékesítés során változhat.
Érkezési sorrendes jegyek: bizonyos előadásokon érkezési sorrendben foglalhatók el a helyek. Ebben az esetben a kívánt darabszám megadásával helyezheti a jegyeket a Kosárba.
Bérletek: a jegytérképen kiválasztott helyek a bérlet valamennyi előadása esetén azonosak. Amennyiben egy bérlet előadásai több helyszínen valósulnak meg, a helyek kiválasztása mindig a legnagyobb befogadó-képességű helyszín jegytérképén történik, a kisebb terem jegyei pedig a választott árkategóriának megfelelő helyekre szólnak.
Átirányítás másik jegyvásárló felületre: amennyiben a koncertet rendező partnerünk egy másik jegyértékesítő rendszert használ, a Jegyvásárlás gomb átirányítja Önt a partner jegyértékesítő felületére. Ez esetben a folytatásban az ott leírtak az irányadók.
A kosár
A kiválasztott jegyek a kosárba kerülnek.
Az első jegy kosárba helyezésétől számítva 30 perc áll rendelkezésre a fizetésig. A hátralévő időt a képernyő jobb felső sarkában található visszaszámláló jelzi.
A jegy a sor végén található Törlés ikonra kattintva törölhető, a kosár teljes tartalma pedig a jegyek alatt, az „Összes tétel törlése” gombbal.
További jegyek kiválasztásához kattintson a „További programok” feliratra.
A kedvezmények érvényesítése automatikusan történik a kosárba érkezve.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy mielőtt a fizetés gombra kattint, ellenőrizze, hogy
valóban a kosárban látható jegyeket szándékozik-e megvásárolni
amennyiben bármely jegyre kedvezmény érvényesíthető, az a jegy árából levonásra került-e
Megvásárolt jegyet nem áll módunkban sem visszaváltani, sem más jegyre cserélni. Jegyet kizárólag elmaradt rendezvény esetén váltunk vissza.
A vásárlás során igénybe nem vett kedvezményeket nem áll módunkban utólag visszatéríteni.
Az oldal böngészése közben kosarához bármikor visszatérhet a képernyő jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintva.
Fizetés
Amennyiben a vásárlás kezdetéig nem jelentkezett be az oldalon, a Fizetés gomb megnyomása után három lehetőség közül választhat:
Belépés
Regisztráció
Vendég
A belépéssel (vagyis meglévő regisztrációval) történő vásárlás előnye, hogy a fizetés során nem kell a már megadott adatokat ismételten beírni, csak a fizetéshez aktuálisan használni kívánt bankkártya adatait szükséges a vásárlási folyamatban megadni.
Ha Ön már regisztrált vásárlója honlapunknak, a vásárláshoz lépjen be e-mail címével és jelszavával.
Ha nem szeretne regisztrálni a vásárlás megkönnyítése céljából, válassza a „Vendég” opciót, és folytassa a vásárlást.
Fizetési feltételek
Rendszerünkön keresztül önálló tranzakcióban jegy és ajándékutalvány vásárlása lehetséges. (Jegyet lefoglalni, félretenni nem áll módunkban.) Miután kosarába tette a kívánt belépőjegyet, megadta a vásárláshoz szükséges adatait, valamint rákattintott a „Fizetés” gombra, a rendszer továbblépteti Önt a banki oldalra. MasterCard, Maestro, Visa Electron, illetve Visa bankkártyával rendelkező ügyfeleink biztonságos csatornán (az OTP Mobil Kft. felületén) keresztül fizethetnek.
SZÉP-kártyával online is kifizetheti jegyét a Müpa saját szervezésű előadásaira az OTP, a K&H vagy az MBH banki felületén. Honlapunkon SZÉP-kártyával kényelmesen és biztonságosan vásárolhat. A kiválasztott jegyek kosárba tétele után a SZÉP-kártyája típusának megfelelő bank weblapjára irányítjuk Önt, és ott az adott bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet a SZÉP-kártyával. Ehhez a banki oldal fizetési szerverén a kártya számát, a kártyabirtokos jelszavát, továbbá a kártya lejárati dátumát és ellenőrző számát kell megadnia. A bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a bank hibaüzenetben közli a sikertelenség okát.
Jegyátvétel
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a www.mupa.hu oldalon megvásárolt jegyeket előadásoktól függően más jegytípusként küldjük el. Ezek a típusok befolyásolják a helyszínen a belépés folyamatát:
E-ticket
Az e-ticketet emailben küldjük el a vásárlást követően a vásárláskor megadott email címre.
Az e-ticket egy teljes értékű, belépésre jogosító elektronikus jegy, amelyet az előadásra való belépéskor okostelefonon vagy nyomtatott formában egyaránt bemutathat.
Az e-ticketen lévő számsor, vonalkód és QR kód a rendeléssel kapcsolatos összes információt tartalmazza. Segítségével beazonosítható a jegy, ezért nincs szükség egyéb biztonsági jelre. A vonalkódot a terem bejáratánál elektronikusan ellenőrizzük. Amennyiben csak e-jeggyel érkezik, javasoljuk, hogy mobilkészüléke legyen feltöltve, mert a terembe való belépéskor a kód ellenőrzése elengedhetetlen.
Semmilyen körülmények között ne engedje, hogy illetéktelen személy másolatot készítsen az ön e-ticketéről. Mivel a vonalkódolvasó rendszer nem lát különbséget másolt és eredeti vonalkód között, mindig az első lehúzott e-ticketet fogadja el eredeti jegynek. Minden további, azonos vonalkóddal rendelkező e-ticket másolatnak, azaz érvénytelen jegynek minősül.
E-bérlet
Az e-bérlet egy teljes értékű elektronikus bérlet, melyre a fent részletezett e-ticket szabályok érvényesek. Az e-bérlet önmagában is belépésre jogosít, de ha szeretné plasztikkártya formájában kézbe venni bérletét, a Müpa jegypénztáraiban lehetősége van becserélni e-bérletét kártyára a bérletben szereplő első előadást megelőző napig.
Adatkezelés
A Vendégként történő jegyvásárlás esetében a Müpa a vásárlás során megadott személyes adatokat kizárólag
az e-ticket megküldése,
az online jegyértékesítővel (Interticket Kft.) történő kapcsolattartás és a problémakezelés megkönnyítése,
a programokat érintő információk (időpontváltozás, elmaradás, stb.) nyújtása,
valamint a hasonló programokkal, kedvezményekkel, illetve időszakos promóciókkal kapcsolatos tájékoztatás
céljából kezeli az Adatkezelési tájékoztatóban részletezettek szerint.
Adattovábbítási nyilatkozat
Elfogadom, hogy a Müpa Budapest Nonprofit Kft. (1095 Budapest, Komor Marcell u. 1.) által a www.mupa.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.
Kereslet alapú, dinamikus árazás
Egyes előadásainak értékesítése során a Müpa dinamikus árképzést alkalmaz. Ez azt jelenti, hogy az intézmény által használt árazómotor naponta többször, az adott produkcióhoz kapcsolódó keresleti és kínálati viszonyoknak megfelelően számítja ki és vizsgálja felül az előadás jegyeinek optimális árát. Ez lehetőséget ad arra, hogy egy-egy előadás jegyárai dinamikusan alkalmazkodjanak a nézők által kultúrára fordítható összeg, valamint Budapest folyamatosan változó, pezsgő kulturális kínálatának alakulásához. Amennyiben az adott időszakban a kulturális paletta túlkínálatot mutat, az előadások ára csökkenni kezd, és az addiginál olcsóbb jegyár újabb nézői szegmensek számára teszi vonzóvá a programot, mely így szélesebb közönséghez juthat el. Amennyiben viszont egy kurrens produkció túlkeresleti helyzetet teremt, a jegyárak szabályozott, de várható emelkedése azon túl, hogy a művészeti intézmény gazdálkodásában nyújt segítséget, biztosítja, hogy – bár az átlagos jegyárnál kicsit drágábban – sokkal tovább legyen a nézőknek lehetőségük a vásárlásra, hisz a jegyek a korábbiakhoz képest nem pillanatok alatt fogynak el.
Hűségprogramos elővásárlás
A Müpa kiemelt hangsúlyt fektet egyre bővülő közössége elégedettségére, ezért a lehető legnagyobb gondossággal jár el a dinamikus árazás bevezetése során is, és természetesen nem feledkezik meg a nagy hagyományokkal és számtalan előnnyel járó Müpa+ hűségprogram tagjairól sem. A dinamikus árazás a számukra fenntartott és a jövőben kibővíteni tervezett rendszeres elővásárlási lehetőségeket nem érinti, a hűségprogramtagok által igénybe vehető elővásárlás tehát továbbra is a megszokott módon, rögzített áron zajlik.
Ha még nem lépett be a Müpa hűségprogramjába, csatlakozzon hozzánk most, hogy a megfelelő szint elérése után Ön is élhessen az elővásárlás lehetőségével!
Árváltozás a vásárlási folyamatban
A dinamikus árképzés azt jelenti, hogy a Müpa jegyrendszere egy adott előadás jegyeinek árát a keresleti és kínálati viszonyoknak megfelelően rendszeres időközönként felülvizsgálja és módosíthatja. Fontos tudnia, hogy ez a változás a jegyvásárlási folyamat közben, akár a jegytérkép megnyitását és böngészését követően is bekövetkezhet. A már kosárba helyezett jegyek ára természetesen ebben az esetben sem módosul, azonban – mivel a már megnyitott jegytérkép nézetében ez az utólag bekövetkezett változás nem látható – a rendszer egy felugró ablakban értesíti Önt a jegyek aktuális áráról.
