Müpa Budapest Nonprofit Kft. Müpa+ hűségprogram - Általános részvételi feltételek

Bevezetés

• A részvétel díjtalan, a belépés regisztrációhoz kötött.
• A programban csak 18 év feletti természetes személyek vehetnek részt.
• A regisztrációhoz szükséges adatok: név, e-mail cím, lakcím, születési év, telefonszám (lehetőleg mobil), preferált műfajok és jelszó (a honlapra történő belépéshez).
• A csatlakozáshoz szükséges még: az adatvédelmi tájékoztató és a Müpa+ hűségprogram Általános részvételi feltételeinek elfogadása.
• A tagok Müpa+ kártya használatára jogosultak. Háromféle Müpa+ kártyából választhatják ki a hozzájuk legjobban illőt, amelyet a továbbiakban a személyes vásárlások, valamint a kedvezmények igénybevétele és a programok látogatása során kell bemutatniuk. (A kódszámmal ellátott kártya a hűségprogram-tag azonosítására szolgál, nem átruházható, és a hűségprogramban való részvétel végéig érvényes.)
• A személyesen, regisztrációs lap kitöltésével jelentkezett résztvevők e-mailben kapják meg az értesítést a sikeres regisztrációról, és ezután hozhatnak létre jelszót a honlapra történő belépéshez.
• Az interneten regisztráló tagok a honlapra belépve a Hűségprogram menüpontban, személyes aloldalukon tekinthetik át a hűségprogrammal kapcsolatos információkat, Müpa+ kártyájukat pedig személyes látogatásukkor választhatják ki és vehetik át a Müpa Információs pultjánál vagy jegypénztáraiban. Online vásárláshoz és a Müpa+ programokra a honlapon keresztül történő jelentkezéshez elegendő a csatlakozáskor megadott e-mail-címmel és jelszóval bejelentkezni a honlapra. A Müpa+ kártya a programokra történő belépéshez és a vásárlási kedvezmények személyes érvényesítéséhez szükséges.

1. Az általános feltételek elfogadása

A Vásárló elismeri, hogy megismerte és elfogadta a Müpa+ hűségprogramhoz csatlakozás jelen feltételeit. E feltételek a Müpa információs pultjánál, a Müpa jegypénztáraiban, valamint a www.mupa.hu honlapon (a Hűségprogram menüpontban) elérhetőek.

A hűségprogramhoz való csatlakozással a Vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy személyes adatait a Müpa az adatvédelmi nyilatkozatban részletezett módon, a hűségprogrammal összefüggésben kezelje. Az adatvédelmi nyilatkozat a Müpa Információs pultjánál, valamint a Müpa ideiglenes jegypénztáraiban, továbbá a www.mupa.hu honlapon (Adatvédelem menüpontra kattintva) elérhető.

2. Tárgy

A jelen rendelkezések meghatározzák a hűségprogramban való részvétel feltételeit.

A jelen általános feltételeknek megfelelően a hűségprogram célja, hogy előnyben részesítse a hűségprogram-tagokat és biztosítsa a kártyatulajdonosok számára a mindenkori hűségprogram tájékoztatóban részletezett kedvezményeket és szolgáltatásokat. (A továbbiakban együtt a „hűségprogram szolgáltatásai”).

A Müpa+ hűségkártya semmilyen esetben nem minősül fizetési eszköznek.

3. A Müpa+ hűségprogram alapjai

3.1 Csatlakozás a Müpa+ hűségprogramhoz

A hűségprogramhoz való csatlakozáskor a Vásárló alábbi adatainak megadása szükséges:

• teljes név (vezetéknév, keresztnév), születési év, lakcím, e-mail cím, telefonszám és kedvelt műfajok.
• a csatlakozáshoz szükséges még: az adatvédelmi tájékoztató és a Müpa+ hűségprogram Általános részvételi feltételeinek elfogadása.

A Vásárló az alábbi módokon csatlakozhat a Müpa+ hűségprogramhoz:

• A csatlakozás történhet személyesen a Müpa információs pultjánál, valamint a Müpa valamennyi jegypénztárában, az ott elérhető formanyomtatvány kitöltésével. A végleges és személyhez kötött Müpa+ hűségkártyát a regisztrációs folyamat végén kapja meg a Vásárló. A hűségkártya a belépés napjától kezdve aktiválásra kerül.

• A csatlakozás történhet a www.mupa.hu honlapon található Hűségprogram menüpont alatt elérhető elektronikus formanyomtatvány kitöltésével is.  A honlapon történt csatlakozás sikerességéről e-mail üzenet érkezik, ezt követően a honlapra belépve már igénybe vehetők az online is elérhető Müpa+ szolgáltatások. A programhoz az interneten csatlakozott Vásárló Müpa+ kártyáját (amely a szolgáltatások és programok személyes igénybevételéhez szükséges) a Müpa jegypénztáraiban, vagy Információs pultjánál igényelheti, a regisztrációkor rögzített személyes azonosító adatainak megadásával.  

A Müpa+ hűségprogramhoz kapcsolódó kommunikáció

A Müpa+ hűségprogramhoz történő csatlakozással és az általános részvételi feltételeinek elfogadásával Ön elfogadja, hogy a Müpa+ hűségprogram működésével, szolgáltatásaival, a különböző aktuális kedvezményekkel és tagok részére rendezett eseményekkel kapcsolatos tájékoztatás, rendszeresen, külön erre a célra dedikált, saját dizájnnal rendelkező, e-mailes értesítések (tájékoztatók) formájában történik. A Vásárló egyúttal tudomásul veszi, hogy a tájékoztató üzenetek blokkolásával vagy meg nem nyitásával eleshet a hűségprogram kedvezményes ajánlataitól és a hűségprogram díjtalanul látogatható rendezvényeiről szóló információktól. A fentiekből adódó esetleges veszteségek vagy károk miatti felelősségét a Müpa kifejezetten kizárja.

A tájékoztató üzenetek küldése elleni tiltakozás esetén a Vásárlóhoz ezt követően kizárólag a pontokkal, szintlépésekkel kapcsolatos automatikus értesítések érkeznek, melyeket csak a hűségprogramból történő kilépéssel lehetséges mellőzni. Amennyiben a Vásárló a Müpa valamennyi saját rendezésű programjáról és eseményéről, illetve az általa nyújtott szolgáltatások teljes köréről tájékoztatást kíván kapni, akkor ehhez kifejezetten a Müpa hírlevélre történő feliratkozás szükséges.

3.2 Gyakori kérdések

Természetes személy Vásárló esetén a kártya személyes használatra szól. Így azonos postacím esetén, ugyanazon család tagjai számára több kártya is kibocsátható, de azok mindegyike önállóan vesz részt a hűségprogramban, és a különálló kártyákon gyűjtött pontok nem összevonhatók.

3.3 A Müpa jogai a hűségprogram feltételeinek be nem tartása esetén

A Vásárló felelősséget vállal az általa szolgáltatott adatok valódiságáért, a téves, hiányos és elévült adatok következményeiért önállóan felel. A hiányosan, olvashatatlanul kitöltött, valamint áthúzott adatok a hűségprogramban nem vehetők figyelembe.

A Müpa fenntartja a jogot, hogy a Müpa+ hűségprogram jelen általános felhasználási feltételeinek betartását ellenőrizze. A feltételek be nem tartása esetén a Müpa fenntartja a jogot, hogy bármilyen, a Vásárlónak járó aktuális vagy folyamatban lévő előny biztosítását felfüggessze vagy érvénytelenítse, illetve hogy a Vásárló hűségkártyáját deaktiválja és a Vásárló hűségprogram-tagságát véglegesen megszűntesse.  

3.4 Kilépés a hűségprogramból

Vásárló jogosult bármikor megszűntetni hűségprogram-regisztrációját, amelyet megtehet a Hűségprogram menüpontban a regisztrációja törlésével vagy személyesen az erre a célra szolgáló formanyomtatvány kitöltésével a Müpa jegypénztáraiban vagy Információs pultjánál, illetve az info@mupa.hu címre küldött írásbeli nyilatkozattal.

4. Hűségpontok szerzésének módja

4.1 A pontok számítása és összegyűjtése

A Vásárló által vásárlásai során összegyűjtött pontok beszámításához:
A Müpa+ kártya tulajdonosának kártyáját minden alkalommal a pénztárnál be kell mutatnia ahhoz, hogy a vásárlások során keletkező pontjai jóváírásra kerüljenek.
Otthonhagyott kártya esetén a Vásárló kérésére a pénztárban a természetes azonosító adatok (név, email, cím, telefon) ellenőrzését követően kerülhetnek jóváírásra a vásárlás után járó hűségpontok.

A Müpa+ kártya létrehozását megelőző vásárlások összege nem kerül figyelembe vételre.

A Müpa+ kártya felmutatása, illetve a Vásárló személyes beazonosítása nélkül történt vásárlások utáni hűségpontok nem kerülnek jóváírásra.
A honlapon nem belépett státuszban, tehát nem Müpa+ tagként történt vásárlások után a pontok utólagos jóváírása nem lehetséges. 

Hűségpontok felírása kizárólag a Müpa saját (állandó és ideiglenes) jegypénztáraiban illetve a www.mupa.hu honlapon vásárolt, a Müpa saját rendezésű előadásaira szóló jegyek után lehetséges.

A pontok gyűjtése az alábbiak szerint történik:

• A Müpa saját rendezésű előadásaira szóló, előadásonként maximum 8 db jegy vagy bérlet vásárlásakor 1 hűségpont kerül jóváírásra minden megkezdett 100 Ft vásárlási összeg után. (A Müpa saját rendezésű előadásai azok, amelyeknek honlapon feltüntetett rendezője a Müpa.) Az előadás után járó hűségpontokról a honlapon a Jegyvásárlás gomb alatt található információ.
• Eseti ajánlatok alapján az adott ajánlatban meghatározott egyedi feltételekkel és/vagy emelt számban is szerezhetőek hűségpontok.
• Müpa-ajándékutalvány vásárlása esetén a vásárolt összérték után szintén 1 hűségpont kerül jóváírásra 100 Ft vásárlási részösszegenként.
• Amennyiben a megajándékozott személy szintén hűségprogram tag (és nem azonos a Vásárlóval) saját Müpa+ kártyájára az ajándékutalvánnyal vásárolt jegyek illetve bérletek után szintén 1 hűségpont kerül jóváírásra 100 Ft vásárlási részösszegenként.

A Vásárló által összegyűjtött pontok kereskedelmi értékkel nem bírnak, nem átruházhatóak, illetve nem örökölhetőek.
Pontot, és a hűségprogram szolgáltatásait pénzért közvetlenül megvásárolni nem lehet.

4.2 A pontok felírása és megjelenítése

A gyűjtött pontok személyes vásárlás esetén a vásárlást követően közvetlenül, de legfeljebb 3 munkanapon belül kerülnek jóváírásra.

Az online vásárolt jegyek esetén már a Kosárban láthatók a vásárolt előadások után járó pontok, melyek a tranzakció befejezése után kerülnek jóváírásra.

A Vásárló mind a személyes, mind az online vásárlások után felírt pontokról e-mailben kap értesítést, amely aktuális pontegyenlegét is tartalmazza.

A Müpa+ hűségprogram tagjai az e-mailben kapott értesítésen kívül bármikor megismerheti az összegyűjtött pontok számát:

Egyszerű kérés alapján a legközelebbi Müpa jegypénztárban vagy az információs pultnál.
Az internetre bejelentkezett Vásárló a www.mupa.hu honlapon, a Hűségprogram menüpontban, személyes oldalán.

A hűségpontok által eredményezett szintlépésről a vásárló 24 órán belül kap értesítést e-mailben. Az újonnan elért szint által biztosított jegyárkedvezmény az értesítést követő tranzakciók során érvényesíthető. Az új szint szolgáltatásai is az értesítést követően vehetők igénybe.

4.3 A pontok érvényessége

Minden hűségpont addig érvényes, amíg a következő szint ponthatárának elérésekor - a szint megszerzéséhez szükséges pontmennyiség - beváltásra nem kerül. A szintlépésre fel nem használt hűségpontok mindaddig érvényben maradnak, ameddig egy következő szintváltásnál nem kerülnek felhasználásra. 

A hűségpontok kizárólag a hűségprogramból történő kilépés esetén törlődnek automatikusan és veszítik el ezáltal érvényességüket.

5. A hűségprogramhoz csatlakozással kapcsolatos szolgáltatások

5.1 A Müpa+ hűségprogram keretében szerzett pontok felhasználásának szabályai; a hűségszintek érvényessége

A Vásárló a belépéssel a hűségprogram Alapszintjére kerül. A Vásárló mindaddig ezen a szinten tartózkodik, amíg vagy az Ezüst szinthez szükséges 500 pontot összegyűjti, vagy a hűségprogramból történő kilépés mellett dönt, illetve tagságát a Müpa - a jelen általános feltételek megszegése miatt - megszűnteti.

Az összegyűjtött pontok Ezüst, Arany és Platina szintekre és ezekhez rendelt kedvezmény-, illetve szolgáltatáscsomagokhoz juttatják a Vásárlót. Minden elért szint szolgáltatásai és kedvezményei a megszerzés napjától számított 380 napon (=365+15 ajándék nap) át kerülnek biztosításra. Amennyiben a Vásárló – az összegyűjtött pontok alapján – ennél rövidebb idő alatt egy következő szintre lép, annak szolgáltatásai a megszerzés napjától számított 380 napig érvényesek.

Egy-egy szint ponthatárának elérésekor az annak megszerzéséhez szükséges hűségpontok automatikusan beváltásra kerülnek és a következő szint eléréséhez szükséges pontok gyűjtése ismét elölről kezdődik. (Az adott szint megszerzéséhez szükséges pontmennyiség feletti hűségpontok továbbra is rendelkezésre állnak.) Amennyiben egy adott szint elérését követő 380 napon belül a Vásárló a következő szint eléréséhez szükséges pontot is összegyűjti, akkor csak a két szint közötti pont-különbözet kerül beváltásra.

Amikor a résztvevő egy bizonyos kedvezményszinten továbblépés nélkül eltölt 380 napot, az utolsó napon a rendelkezésre álló hűségpontjai alapján elérhető legmagasabb kedvezményszintre kerül a következő 380 napra. Ennek a szintnek a pontértéke az összegyűjtött pontjaiból beváltásra kerül.

Eseti ajánlatok alapján a hűségpontok más irányú felhasználása is lehetséges, az ajánlatban meghatározott feltételek szerint.

5.2 A Müpa+ hűségprogramhoz csatlakozás révén a Vásárló az alábbi előnyökben részesül:

Alapszint: a belépéstől 499 pontig

• eseti kedvezményes jegyvásárlás
• dupla hűségpontos ajánlatok
• 10% vásárlási kedvezmény a Vince Könyvesboltban
• 10% kedvezmény a P’Art Kávéház és Bisztró éttermi szolgáltatásaira, legfeljebb 4 főre
• 7% vásárlási kedvezmény a Rózsavölgyi CD-boltban
• 7% vásárlási kedvezmény az Ethnosound Hangszerboltban
• a honlapon elérhető hang- és videófelvételek megtekintése
• rendszeres tájékoztató levél a hűségprogrammal kapcsolatos aktualitásokról
• pontjainak, jegyeinek, adatainak áttekintése a honlapon személyes aloldalán
• Teremről teremre - Müpa épületlátogatás vezetéssel, díjtalanul, évi egy alkalommal
• az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok

Ezüst szint: 500 ponttól

• 5% jegyvásárlási kedvezmény
• bérlet-elővásárlás
• jegy-elővásárlás a következő évadra (Met-jegyek kivételével)
• műsorkalauzok eljuttatása postai úton (igény szerint)
• Színeink – Müpa-pillanatképek hűségprogram-tagoknak
• OrgonaExpedíció – ismerkedés a Müpa orgonájával, díjtalanul, évi egy alkalommal
• az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok

Arany szint: 1500 ponttól

• 10% jegyvásárlási kedvezmény
• elővásárlás a Metropolitan-közvetítésekre
• eseti jegy elővásárlás kiemelt előadásokra
• várólista teltházas koncertek estén
• tárlatvezetés a Ludwig Múzeumban
• OrgonaExpedíció Extra
• az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok

Platina szint: 3500 ponttól

• 15% jegyvásárlási kedvezmény
• parkolás Platina parkolóhelyeken a mélygarázs –1 szintjén (regisztrációval, limitált számban) jeggyel látogatott előadások és Müpa+ események alatt
• eseti főpróba látogatás
• részvétel szakmai napon
• eseti meghívás zártkörű eseményekre
• megjelenés névvel a Müpa+ hűségprogram Platina szintű tagjaként az évados kiadványban
• Műhelytitkok
• az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok

Minden magasabb szint magában foglalja az előző szintek nevesített szolgáltatásait. (Az egyes szintekhez tartozó százalékos jegyvásárlási kedvezmények nem összevonhatók.)

Az egyes szintekhez tartozó jegyárkedvezmények előadásonként 4 db jegyre, kizárólag a Müpa saját rendezésű előadásaira váltott jegyekre érvényesíthetők.

Az egyes szintek biztosította százalékos jegyárkedvezmények bérlet, illetve Müpa-ajándékutalvány vásárlása esetén nem érvényesíthetők.
Az egyes szintekhez tartozó speciális programokon (annak típusától függően) egy kártyával legfeljebb két személy vehet részt.

A kedvezmények egymással és a Müpa egyéb kedvezményeivel nem összevonhatók.

5.3 A hűségprogram egyes csomagjaiban foglalt alábbi szolgáltatások igénybevételéhez a honlapon előzetes regisztráció szükséges:

• valamennyi, a hűségprogram tagok számára szervezett program
• a mélygarázsban a Platina-parkolóhelyek
• várólista a teltházas koncertekre visszamondott jegyekre
• kiadványok postai kiküldése
• megjelenés Platina résztvevőként a Müpa évados kiadványában

6. Kötelezettségek

6.1 A Vásárló kötelezettségei

A Müpa+ hűségkártya személyre szóló és nem átruházható. Kizárólag a Vásárló felel a saját hűségkártyájáért és kötelezi magát, hogy azt a jelen feltételeknek megfelelően használja. Kizárólag a Vásárló felel kártyájának és elektronikus profiljának használatáért.

A Vásárló kötelezi magát többek között – de nem kizárólagosan – arra, hogy (nem teljes lista):

• csak egy Müpa+ hűségkártyát készíttet
• garantálja a Müpa számára a hűségprogramhoz csatlakozáskor feltüntetett információk pontosságát,
• biztosítja, hogy a Müpa felé kommunikált adatok, amelyek lehetővé teszik a Vásárlóval való kapcsolatfelvételt (postai cím, e-mail, stb.) biztonságosak, és kizárólag a hűségkártya jogosultja használja őket,
• a Müpát felmenti a felelősség alól a Vásárló által a hűségprogram keretében megszerzett előnyök harmadik személy által történő engedély nélküli felhasználása esetén,
• tájékoztatja a Müpát a hűségkártya-fiókja bármilyen nem engedélyezett használatát, az azonosító adatai biztonságát és titkosságát érintő bármilyen sérelem esetén a 8.1 cikkben leírt kapcsolattartási eszközökön keresztül.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a hűségkártya, illetve a hűségprogram szolgáltatásainak jogellenes használata a Müpa elbírálása alapján maga után vonhatja:

• a Vásárló hűségprogramból történő kiléptetését,
• a hűségprogram leállítását, felfüggesztését.

6.2 A Müpa jogai és kötelezettségei

A Müpa kötelezi magát arra, hogy a hűségprogram során a tudomására jutott információkat a mindenkori Adatvédelmi szabályozásnak és az Adatvédelmi nyilatkozatban (www.mupa.hu/adatvedelem) foglaltaknak megfelelően kezeli.

A Müpa kötelezi magát, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló számára biztosítsa a Müpa+ hűségprogramban őt megillető szolgáltatások optimális igénybe vételét, és megfelelő időben ellássa a Vásárlót minden ehhez szükséges információval.

A Müpa+ hűségprogramhoz csatlakozással a Vásárló elfogadja az internet és egyéb (pl. telefon) hálózatok használatából adódó technikai korlátokat (a hűségprogramot kezelő szerver válaszadási ideje, kapcsolat-szakadási kockázatok, és általánosságban minden, adatátvitellel kapcsolatos kockázat).

A Müpát semmilyen esetben nem terheli felelősség az alábbi esetekben (nem teljes lista):

• A hálózat hibás működése, amely akadályozza a honlap megfelelő működését,
• bármilyen adat elvesztése,
• bármilyen szoftver hibás működése,
• bármilyen számítástechnikai vírus, üzemzavar, vagy meghibásodás következményei.

7. Értesítések

7.1 Személyes adatok változása:

A teljes név (vezeték- és keresztnév), lakcím, elektronikus cím, megadott telefonszám, vagy bármilyen adat változását a lehető legrövidebb időn belül jelezni kell:

• A Müpa Információs pultjánál, vagy a Müpa jegypénztáraiban személyesen,
• A Vásárló személyes oldalán keresztül a www.mupa.hu honlapon,
• Az info@mupa.hu címre küldött e-mailben.

A Müpa felhívja a figyelmet, hogy a Vásárló felel minden megadott információ pontosságáért és felelőssége kizárólagos a hibás, nem teljes vagy elavult adat feltüntetésből eredő károkért.

7.2 Teendők a hűségkártya elvesztése és / vagy ellopása esetén:

A Müpa kártya elvesztése és/vagy ellopása esetén a Kártyatulajdonos a lehető leghamarabb köteles erről a tényről értesíteni a Müpát.  Kártya elvesztése és/vagy ellopása esetén – amennyiben a Vásárló személyesen igazolja magát a regisztrációkor megadott természetes adatok alapján – a régi kártyaszám érvénytelenítésre kerül és helyette új kártya és ehhez tartozó új kártyaszám kerül kibocsátásra.

A Jogosult megőrzi minden korábban szerzett pontját és egyéb előnyöket.

8. A kártya félrevezető felhasználása /Kártyával való visszaélés

A jelen általános feltételek megszegése, a kártyatulajdonos vagy bármely harmadik személynek a visszaélése a kártya visszavonását, és a hűségprogram-tagság megszűntetését vonja maga után.

A jelen általános feltételek megszegésével, jogosulatlan vagy visszaélésszerű felhasználással szerzett hűségpontok törlésre kerülnek.

9. A Müpa+ hűségprogram módosítása vagy leállítása

A Müpa+ kártya a hűségprogram teljes időtartama alatt érvényes. A Müpa jogosult bármikor megváltoztatni vagy megszűntetni a hűségprogram rendszerét anélkül, hogy döntését indokolnia kellene vagy az így keletkezett károk után kártérítést kellene fizetnie.

A Müpának jogában áll megváltoztatnia a pontszerzés feltételeit anélkül, hogy döntését indokolnia kellene vagy az így keletkezett károk után kártérítést kellene fizetnie.

A jelen általános részvételi feltételeket a Müpa bármikor, a Vársárló előzetes tájékoztatása nélkül jogosult módosítani, amit a Vásárló fenntartások nélkül köteles elfogadni. Az érvényes Általános részvételi feltételek a www.mupa.hu honlap Hűségprogram menüpontjában  olvashatók. 

10. Teljesség

Amennyiben az általános felhasználási feltételek egy vagy több rendelkezése semmis vagy érvénytelen valamely törvény, szabályozás alkalmazása vagy valamely illetékes bíróság jogerős döntése következtében, a többi rendelkezés továbbra is érvényes és hatályos marad. A Müpa mindent megtesz annak érdekében, hogy az ilyen rendelkezést, amint lehetséges, a jelen feltételek szelleméhez legközelebb álló másik érvényes és hatályos rendelkezéssel váltsa fel.

Az a tény, hogy az egyik Fél nem követelte, állandó vagy ideiglenes jelleggel, a jelen feltételek bármely pontjának alkalmazását, semmilyen esetben nem jelenti az abban a pontban foglaltakról való lemondást.

11. Alkalmazandó jog / Jogviták

Magyarország területén a hatályos magyar jogszabályok alapján.