Müpa Budapest Nonprofit Kft. Müpa+ hűségprogram - Általános részvételi feltételek
Bevezetés
- A részvétel díjtalan, a belépés regisztrációhoz kötött.
- A programban csak 18 év feletti természetes személyek vehetnek részt.
- A regisztrációhoz szükséges adatok: név, e-mail cím, lakcím, születési év, telefonszám (lehetőleg mobil), preferált műfajok és jelszó (a honlapra történő belépéshez).
- A csatlakozáshoz szükséges még: az adatvédelmi tájékoztató és a Müpa+ hűségprogram Általános részvételi feltételeinek elfogadása.
- A tagok Müpa+ kártya használatára jogosultak. Háromféle Müpa+ kártyából választhatják ki a hozzájuk legjobban illőt, amelyet a továbbiakban a személyes vásárlások, valamint a kedvezmények igénybevétele és a programok látogatása során kell bemutatniuk. (A kódszámmal ellátott kártya a hűségprogram-tag azonosítására szolgál, nem átruházható, és a hűségprogramban való részvétel végéig érvényes.)
- A személyesen, regisztrációs lap kitöltésével jelentkezett résztvevők e-mailben kapják meg az értesítést a sikeres regisztrációról, és ezután hozhatnak létre jelszót a honlapra történő belépéshez.
- Az interneten regisztráló tagok a honlapra belépve a Hűségprogram menüpontban, személyes aloldalukon tekinthetik át a hűségprogrammal kapcsolatos információkat, Müpa+ kártyájukat pedig személyes látogatásukkor választhatják ki és vehetik át a Müpa Információs pultjánál vagy jegypénztáraiban. Online vásárláshoz és a Müpa+ programokra a honlapon keresztül történő jelentkezéshez elegendő a csatlakozáskor megadott e-mail-címmel és jelszóval bejelentkezni a honlapra. A Müpa+ kártya a programokra történő belépéshez és a vásárlási kedvezmények személyes érvényesítéséhez szükséges.
1. Az általános feltételek elfogadása
A Vásárló elismeri, hogy megismerte és elfogadta a Müpa+ hűségprogramhoz csatlakozás jelen feltételeit. E feltételek a Müpa információs pultjánál, a Müpa jegypénztáraiban, valamint a www.mupa.hu honlapon (a Hűségprogram menüpontban) elérhetőek.
A hűségprogramhoz való csatlakozással a Vásárló hozzájárulását adja ahhoz, hogy személyes adatait a Müpa az adatvédelmi nyilatkozatban részletezett módon, a hűségprogrammal összefüggésben kezelje. Az adatvédelmi nyilatkozat a Müpa Információs pultjánál, valamint a Müpa ideiglenes jegypénztáraiban, továbbá a www.mupa.hu honlapon (Adatvédelem menüpontra kattintva) elérhető.
2. Tárgy
A jelen rendelkezések meghatározzák a hűségprogramban való részvétel feltételeit.
A jelen általános feltételeknek megfelelően a hűségprogram célja, hogy előnyben részesítse a hűségprogram-tagokat és biztosítsa a kártyatulajdonosok számára a mindenkori hűségprogram tájékoztatóban részletezett kedvezményeket és szolgáltatásokat. (A továbbiakban együtt a „hűségprogram szolgáltatásai”).
A Müpa+ hűségkártya semmilyen esetben nem minősül fizetési eszköznek.
3. A Müpa+ hűségprogram alapjai
3.1 Csatlakozás a Müpa+ hűségprogramhoz
A hűségprogramhoz való csatlakozáskor a Vásárló alábbi adatainak megadása szükséges:
- teljes név (vezetéknév, keresztnév), születési év, lakcím, e-mail cím, telefonszám és kedvelt műfajok.
- a csatlakozáshoz szükséges még: az adatvédelmi tájékoztató és a Müpa+ hűségprogram Általános részvételi feltételeinek elfogadása.
A Vásárló az alábbi módokon csatlakozhat a Müpa+ hűségprogramhoz:
- A csatlakozás történhet személyesen a Müpa információs pultjánál, valamint a Müpa valamennyi jegypénztárában, az ott elérhető formanyomtatvány kitöltésével. A végleges és személyhez kötött Müpa+ hűségkártyát a regisztrációs folyamat végén kapja meg a Vásárló. A hűségkártya a belépés napjától kezdve aktiválásra kerül.
- A csatlakozás történhet a www.mupa.hu honlapon található Hűségprogram menüpont alatt elérhető elektronikus formanyomtatvány kitöltésével is. A honlapon történt csatlakozás sikerességéről e-mail üzenet érkezik, ezt követően a honlapra belépve már igénybe vehetők az online is elérhető Müpa+ szolgáltatások. A programhoz az interneten csatlakozott Vásárló Müpa+ kártyáját (amely a szolgáltatások és programok személyes igénybevételéhez szükséges) a Müpa jegypénztáraiban, vagy Információs pultjánál igényelheti, a regisztrációkor rögzített személyes azonosító adatainak megadásával.
A Müpa+ hűségprogramhoz kapcsolódó kommunikáció
A Müpa+ hűségprogramhoz történő csatlakozással és az általános részvételi feltételeinek elfogadásával Ön elfogadja, hogy a Müpa+ hűségprogram működésével, szolgáltatásaival, a különböző aktuális kedvezményekkel és tagok részére rendezett eseményekkel kapcsolatos tájékoztatás, rendszeresen, külön erre a célra dedikált, saját dizájnnal rendelkező, e-mailes értesítések (tájékoztatók) formájában történik. A Vásárló egyúttal tudomásul veszi, hogy a tájékoztató üzenetek blokkolásával vagy meg nem nyitásával eleshet a hűségprogram kedvezményes ajánlataitól és a hűségprogram díjtalanul látogatható rendezvényeiről szóló információktól. A fentiekből adódó esetleges veszteségek vagy károk miatti felelősségét a Müpa kifejezetten kizárja.
A tájékoztató üzenetek küldése elleni tiltakozás esetén a Vásárlóhoz ezt követően kizárólag a pontokkal, szintlépésekkel kapcsolatos automatikus értesítések érkeznek, melyeket csak a hűségprogramból történő kilépéssel lehetséges mellőzni. Amennyiben a Vásárló a Müpa valamennyi saját rendezésű programjáról és eseményéről, illetve az általa nyújtott szolgáltatások teljes köréről tájékoztatást kíván kapni, akkor ehhez kifejezetten a Müpa hírlevélre történő feliratkozás szükséges.
3.2 Gyakori kérdések
Természetes személy Vásárló esetén a kártya személyes használatra szól. Így azonos postacím esetén, ugyanazon család tagjai számára több kártya is kibocsátható, de azok mindegyike önállóan vesz részt a hűségprogramban, és a különálló kártyákon gyűjtött pontok nem összevonhatók.
3.3 A Müpa jogai a hűségprogram feltételeinek be nem tartása esetén
A Vásárló felelősséget vállal az általa szolgáltatott adatok valódiságáért, a téves, hiányos és elévült adatok következményeiért önállóan felel. A hiányosan, olvashatatlanul kitöltött, valamint áthúzott adatok a hűségprogramban nem vehetők figyelembe.
A Müpa fenntartja a jogot, hogy a Müpa+ hűségprogram jelen általános felhasználási feltételeinek betartását ellenőrizze. A feltételek be nem tartása esetén a Müpa fenntartja a jogot, hogy bármilyen, a Vásárlónak járó aktuális vagy folyamatban lévő előny biztosítását felfüggessze vagy érvénytelenítse, illetve hogy a Vásárló hűségkártyáját deaktiválja és a Vásárló hűségprogram-tagságát véglegesen megszűntesse.
3.4 Kilépés a hűségprogramból
Vásárló jogosult bármikor megszűntetni hűségprogram-regisztrációját, amelyet megtehet a Hűségprogram menüpontban a regisztrációja törlésével vagy személyesen az erre a célra szolgáló formanyomtatvány kitöltésével a Müpa jegypénztáraiban vagy Információs pultjánál, illetve az info@mupa.hu címre küldött írásbeli nyilatkozattal.
4. Hűségpontok szerzésének módja
4.1 A pontok számítása és összegyűjtése
A Vásárló által vásárlásai során összegyűjtött pontok beszámításához:
A Müpa+ kártya tulajdonosának kártyáját minden alkalommal a pénztárnál be kell mutatnia ahhoz, hogy a vásárlások során keletkező pontjai jóváírásra kerüljenek.
Otthonhagyott kártya esetén a Vásárló kérésére a pénztárban a természetes azonosító adatok (név, email, cím, telefon) ellenőrzését követően kerülhetnek jóváírásra a vásárlás után járó hűségpontok.
A Müpa+ kártya létrehozását megelőző vásárlások összege nem kerül figyelembe vételre.
A Müpa+ kártya felmutatása, illetve a Vásárló személyes beazonosítása nélkül történt vásárlások utáni hűségpontok nem kerülnek jóváírásra.
A honlapon nem belépett státuszban, tehát nem Müpa+ tagként történt vásárlások után a pontok utólagos jóváírása nem lehetséges.
Hűségpontok felírása kizárólag a Müpa saját (állandó és ideiglenes) jegypénztáraiban illetve a www.mupa.hu honlapon vásárolt, a Müpa saját rendezésű előadásaira szóló jegyek után lehetséges.
A pontok gyűjtése az alábbiak szerint történik:
- A Müpa saját rendezésű előadásaira szóló, előadásonként maximum 8 db jegy vagy bérlet vásárlásakor 1 hűségpont kerül jóváírásra minden megkezdett 100 Ft vásárlási összeg után. (A Müpa saját rendezésű előadásai azok, amelyeknek honlapon feltüntetett rendezője a Müpa. A CAFe Budapest és a Budapesti Tavaszi Fesztivál rendezvényei nem tartoznak ebbe a körbe.) Az előadás után járó hűségpontokról a honlapon a Jegyvásárlás gomb alatt található információ.
- Eseti ajánlatok alapján az adott ajánlatban meghatározott egyedi feltételekkel és/vagy emelt számban is szerezhetőek hűségpontok.
- Müpa-ajándékutalvány vásárlása esetén a vásárolt összérték után szintén 1 hűségpont kerül jóváírásra 100 Ft vásárlási részösszegenként.
- Amennyiben a megajándékozott személy szintén hűségprogram tag (és nem azonos a Vásárlóval) saját Müpa+ kártyájára az ajándékutalvánnyal vásárolt jegyek illetve bérletek után szintén 1 hűségpont kerül jóváírásra 100 Ft vásárlási részösszegenként.
A Vásárló által összegyűjtött pontok kereskedelmi értékkel nem bírnak, nem átruházhatóak, illetve nem örökölhetőek.
Pontot, és a hűségprogram szolgáltatásait pénzért közvetlenül megvásárolni nem lehet.
4.2 A pontok felírása és megjelenítése
A gyűjtött pontok személyes vásárlás esetén a vásárlást követően közvetlenül, de legfeljebb 3 munkanapon belül kerülnek jóváírásra.
Az online vásárolt jegyek esetén már a Kosárban láthatók a vásárolt előadások után járó pontok, melyek a tranzakció befejezése után kerülnek jóváírásra.
A Vásárló mind a személyes, mind az online vásárlások után felírt pontokról e-mailben kap értesítést, amely aktuális pontegyenlegét is tartalmazza.
A Müpa+ hűségprogram tagjai az e-mailben kapott értesítésen kívül bármikor megismerheti az összegyűjtött pontok számát:
Egyszerű kérés alapján a legközelebbi Müpa jegypénztárban vagy az információs pultnál.
Az internetre bejelentkezett Vásárló a www.mupa.hu honlapon, a Hűségprogram menüpontban, személyes oldalán.
A hűségpontok által eredményezett szintlépésről a vásárló 24 órán belül kap értesítést e-mailben. Az újonnan elért szint által biztosított jegyárkedvezmény az értesítést követő tranzakciók során érvényesíthető. Az új szint szolgáltatásai is az értesítést követően vehetők igénybe.
4.3 A pontok érvényessége
Minden hűségpont addig érvényes, amíg a következő szint ponthatárának elérésekor - a szint megszerzéséhez szükséges pontmennyiség - beváltásra nem kerül. A szintlépésre fel nem használt hűségpontok mindaddig érvényben maradnak, ameddig egy következő szintváltásnál nem kerülnek felhasználásra.
A hűségpontok kizárólag a hűségprogramból történő kilépés esetén törlődnek automatikusan és veszítik el ezáltal érvényességüket.
5. A hűségprogramhoz csatlakozással kapcsolatos szolgáltatások
5.1 A Müpa+ hűségprogram keretében szerzett pontok felhasználásának szabályai; a hűségszintek érvényessége
A Vásárló a belépéssel a hűségprogram Alapszintjére kerül. A Vásárló mindaddig ezen a szinten tartózkodik, amíg vagy az Ezüst szinthez szükséges 500 pontot összegyűjti, vagy a hűségprogramból történő kilépés mellett dönt, illetve tagságát a Müpa - a jelen általános feltételek megszegése miatt - megszűnteti.
Az összegyűjtött pontok Ezüst, Arany és Platina szintekre és ezekhez rendelt kedvezmény-, illetve szolgáltatáscsomagokhoz juttatják a Vásárlót. Minden elért szint szolgáltatásai és kedvezményei a megszerzés napjától számított 380 napon (=365+15 ajándék nap) át kerülnek biztosításra. Amennyiben a Vásárló – az összegyűjtött pontok alapján – ennél rövidebb idő alatt egy következő szintre lép, annak szolgáltatásai a megszerzés napjától számított 380 napig érvényesek.
Egy-egy szint ponthatárának elérésekor az annak megszerzéséhez szükséges hűségpontok automatikusan beváltásra kerülnek és a következő szint eléréséhez szükséges pontok gyűjtése ismét elölről kezdődik. (Az adott szint megszerzéséhez szükséges pontmennyiség feletti hűségpontok továbbra is rendelkezésre állnak.) Amennyiben egy adott szint elérését követő 380 napon belül a Vásárló a következő szint eléréséhez szükséges pontot is összegyűjti, akkor csak a két szint közötti pont-különbözet kerül beváltásra.
Amikor a résztvevő egy bizonyos kedvezményszinten továbblépés nélkül eltölt 380 napot, az utolsó napon a rendelkezésre álló hűségpontjai alapján elérhető legmagasabb kedvezményszintre kerül a következő 380 napra. Ennek a szintnek a pontértéke az összegyűjtött pontjaiból beváltásra kerül.
Eseti ajánlatok alapján a hűségpontok más irányú felhasználása is lehetséges, az ajánlatban meghatározott feltételek szerint.
5.2 A Müpa+ hűségprogramhoz csatlakozás révén a Vásárló az alábbi előnyökben részesül:
Alapszint: a belépéstől 499 pontig
- eseti kedvezményes jegyvásárlás
- dupla hűségpontos ajánlatok
- 10% vásárlási kedvezmény a Vince Könyvesboltban
- 10% kedvezmény a P’Art Kávéház és Bisztró éttermi szolgáltatásaira, legfeljebb 4 főre
- 7% vásárlási kedvezmény a Rózsavölgyi CD-boltban
- 7% vásárlási kedvezmény az Ethnosound Hangszerboltban
- a honlapon elérhető hang- és videófelvételek megtekintése
- rendszeres tájékoztató levél a hűségprogrammal kapcsolatos aktualitásokról
- pontjainak, jegyeinek, adatainak áttekintése a honlapon személyes aloldalán
- Teremről teremre - Müpa épületlátogatás vezetéssel, díjtalanul, évi egy alkalommal
- az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok
Ezüst szint: 500 ponttól
- 5% jegyvásárlási kedvezmény
- bérlet-elővásárlás
- jegy-elővásárlás a következő évadra (Met-jegyek kivételével)
- műsorkalauzok eljuttatása postai úton (igény szerint)
- Színeink – Müpa-pillanatképek hűségprogram-tagoknak
- OrgonaExpedíció – ismerkedés a Müpa orgonájával, díjtalanul, évi egy alkalommal
- az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok
Arany szint: 1500 ponttól
- 10% jegyvásárlási kedvezmény
- elővásárlás a Metropolitan-közvetítésekre
- eseti jegy elővásárlás kiemelt előadásokra
- várólista teltházas koncertek estén
- tárlatvezetés a Ludwig Múzeumban
- OrgonaExpedíció Extra
- az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok
Platina szint: 3500 ponttól
- 15% jegyvásárlási kedvezmény
- parkolás Platina parkolóhelyeken a mélygarázs –1 szintjén (regisztrációval, limitált számban) jeggyel látogatott előadások és Müpa+ események alatt
- eseti főpróba látogatás
- részvétel szakmai napon
- eseti meghívás zártkörű eseményekre
- megjelenés névvel a Müpa+ hűségprogram Platina szintű tagjaként az évados kiadványban
- Műhelytitkok
- az adott hűségszinthez kapcsolódó eseti ajánlatok
Minden magasabb szint magában foglalja az előző szintek nevesített szolgáltatásait. (Az egyes szintekhez tartozó százalékos jegyvásárlási kedvezmények nem összevonhatók.)
Az egyes szintekhez tartozó jegyárkedvezmények előadásonként 4 db jegyre, kizárólag a Müpa saját rendezésű előadásaira váltott jegyekre érvényesíthetők.
Az egyes szintek biztosította százalékos jegyárkedvezmények bérlet, illetve Müpa-ajándékutalvány vásárlása esetén nem érvényesíthetők.
Az egyes szintekhez tartozó speciális programokon (annak típusától függően) egy kártyával legfeljebb két személy vehet részt.
A kedvezmények egymással és a Müpa egyéb kedvezményeivel nem összevonhatók.
5.3 A hűségprogram egyes csomagjaiban foglalt alábbi szolgáltatások igénybevételéhez a honlapon előzetes regisztráció szükséges:
- valamennyi, a hűségprogram tagok számára szervezett program
- a mélygarázsban a Platina-parkolóhelyek
- várólista a teltházas koncertekre visszamondott jegyekre
- kiadványok postai kiküldése
- megjelenés Platina résztvevőként a Müpa évados kiadványában
6. Kötelezettségek
6.1 A Vásárló kötelezettségei
A Müpa+ hűségkártya személyre szóló és nem átruházható. Kizárólag a Vásárló felel a saját hűségkártyájáért és kötelezi magát, hogy azt a jelen feltételeknek megfelelően használja. Kizárólag a Vásárló felel kártyájának és elektronikus profiljának használatáért.
A Vásárló kötelezi magát többek között – de nem kizárólagosan – arra, hogy (nem teljes lista):
- csak egy Müpa+ hűségkártyát készíttet
- garantálja a Müpa számára a hűségprogramhoz csatlakozáskor feltüntetett információk pontosságát,
- biztosítja, hogy a Müpa felé kommunikált adatok, amelyek lehetővé teszik a Vásárlóval való kapcsolatfelvételt (postai cím, e-mail, stb.) biztonságosak, és kizárólag a hűségkártya jogosultja használja őket,
- a Müpát felmenti a felelősség alól a Vásárló által a hűségprogram keretében megszerzett előnyök harmadik személy által történő engedély nélküli felhasználása esetén,
- tájékoztatja a Müpát a hűségkártya-fiókja bármilyen nem engedélyezett használatát, az azonosító adatai biztonságát és titkosságát érintő bármilyen sérelem esetén a 8.1 cikkben leírt kapcsolattartási eszközökön keresztül.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a hűségkártya, illetve a hűségprogram szolgáltatásainak jogellenes használata a Müpa elbírálása alapján maga után vonhatja:
- a Vásárló hűségprogramból történő kiléptetését,
- a hűségprogram leállítását, felfüggesztését.
6.2 A Müpa jogai és kötelezettségei
A Müpa kötelezi magát arra, hogy a hűségprogram során a tudomására jutott információkat a mindenkori Adatvédelmi szabályozásnak és az Adatvédelmi nyilatkozatban (www.mupa.hu/adatvedelem) foglaltaknak megfelelően kezeli.
A Müpa kötelezi magát, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló számára biztosítsa a Müpa+ hűségprogramban őt megillető szolgáltatások optimális igénybe vételét, és megfelelő időben ellássa a Vásárlót minden ehhez szükséges információval.
A Müpa+ hűségprogramhoz csatlakozással a Vásárló elfogadja az internet és egyéb (pl. telefon) hálózatok használatából adódó technikai korlátokat (a hűségprogramot kezelő szerver válaszadási ideje, kapcsolat-szakadási kockázatok, és általánosságban minden, adatátvitellel kapcsolatos kockázat).
A Müpát semmilyen esetben nem terheli felelősség az alábbi esetekben (nem teljes lista):
- A hálózat hibás működése, amely akadályozza a honlap megfelelő működését,
- bármilyen adat elvesztése,
- bármilyen szoftver hibás működése,
- bármilyen számítástechnikai vírus, üzemzavar, vagy meghibásodás következményei.
7. Értesítések
7.1 Személyes adatok változása:
A teljes név (vezeték- és keresztnév), lakcím, elektronikus cím, megadott telefonszám, vagy bármilyen adat változását a lehető legrövidebb időn belül jelezni kell:
- A Müpa Információs pultjánál, vagy a Müpa jegypénztáraiban személyesen,
- A Vásárló személyes oldalán keresztül a www.mupa.hu honlapon,
- Az info@mupa.hu címre küldött e-mailben.
A Müpa felhívja a figyelmet, hogy a Vásárló felel minden megadott információ pontosságáért és felelőssége kizárólagos a hibás, nem teljes vagy elavult adat feltüntetésből eredő károkért.
7.2 Teendők a hűségkártya elvesztése és / vagy ellopása esetén:
A Müpa kártya elvesztése és/vagy ellopása esetén a Kártyatulajdonos a lehető leghamarabb köteles erről a tényről értesíteni a Müpát. Kártya elvesztése és/vagy ellopása esetén – amennyiben a Vásárló személyesen igazolja magát a regisztrációkor megadott természetes adatok alapján – a régi kártyaszám érvénytelenítésre kerül és helyette új kártya és ehhez tartozó új kártyaszám kerül kibocsátásra.
A Jogosult megőrzi minden korábban szerzett pontját és egyéb előnyöket.
8. A kártya félrevezető felhasználása /Kártyával való visszaélés
A jelen általános feltételek megszegése, a kártyatulajdonos vagy bármely harmadik személynek a visszaélése a kártya visszavonását, és a hűségprogram-tagság megszűntetését vonja maga után.
A jelen általános feltételek megszegésével, jogosulatlan vagy visszaélésszerű felhasználással szerzett hűségpontok törlésre kerülnek.
9. A Müpa+ hűségprogram módosítása vagy leállítása
A Müpa+ kártya a hűségprogram teljes időtartama alatt érvényes. A Müpa jogosult bármikor megváltoztatni vagy megszűntetni a hűségprogram rendszerét anélkül, hogy döntését indokolnia kellene vagy az így keletkezett károk után kártérítést kellene fizetnie.
A Müpának jogában áll megváltoztatnia a pontszerzés feltételeit anélkül, hogy döntését indokolnia kellene vagy az így keletkezett károk után kártérítést kellene fizetnie.
A jelen általános részvételi feltételeket a Müpa bármikor, a Vársárló előzetes tájékoztatása nélkül jogosult módosítani, amit a Vásárló fenntartások nélkül köteles elfogadni. Az érvényes Általános részvételi feltételek a www.mupa.hu honlap Hűségprogram menüpontjában olvashatók.
10. Teljesség
Amennyiben az általános felhasználási feltételek egy vagy több rendelkezése semmis vagy érvénytelen valamely törvény, szabályozás alkalmazása vagy valamely illetékes bíróság jogerős döntése következtében, a többi rendelkezés továbbra is érvényes és hatályos marad. A Müpa mindent megtesz annak érdekében, hogy az ilyen rendelkezést, amint lehetséges, a jelen feltételek szelleméhez legközelebb álló másik érvényes és hatályos rendelkezéssel váltsa fel.
Az a tény, hogy az egyik Fél nem követelte, állandó vagy ideiglenes jelleggel, a jelen feltételek bármely pontjának alkalmazását, semmilyen esetben nem jelenti az abban a pontban foglaltakról való lemondást.
11. Alkalmazandó jog / Jogviták
Magyarország területén a hatályos magyar jogszabályok alapján.